Basiquement, le Social Media Marketing regroupent toutes les actions Marketing que vous mettez en œuvre sur les plateformes sociales.
Donc, dès lors que cela implique Facebook, Twitter, LinkedIn… alors c’est du Marketing sur les réseaux sociaux.
En outre, la plupart des actions menées ne sont pas spécifiques aux plateformes sociales.
Vous devez juste adapter votre stratégie de communication à chacune des plateformes.
Par contre, le nombre des réseaux sociaux est très important.
Mais comme le précise We Are Social, les principaux réseaux sont une petite dizaine parmi lesquels : Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, SnapChat, Pinterest, Twitter, LinkedIn, medium, reddit…
D’ailleurs, #audreytips est présent et actif sur la plupart d’entre eux.
Note : les médias sociaux sont les plateformes pour publier des contenus sur internet comme des articles ou des vidéos. Les blogs et forums de discussion en font notamment partie. Les réseaux sociaux ont eux pour vocation la mise en relation directe entre utilisateurs.
Démarrer vos actions de Marketing sur les réseaux sociaux
Le marketing peut se résumer à analyser les besoins de vos clients cibles et à mener des actions spécifiques pour atteindre votre cible.
Or, dès que l’on parle d’Internet, vos clients passent leur journée essentiellement sur :
- Google et éventuellement d’autres moteurs de recherche,
- Et aussi sur les réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest…
Pour atteindre le plus grand nombre d’internautes possible sur Google, vous vous servez des techniques du Référencement Naturel.
Comme tous vos clients et prospects passent du temps sur les plateformes sociales, mener des actions sur ces plateformes est également une opportunité pour toute entreprise.
Vous en doutez ?
En France, la durée quotidienne passée en moyenne sur les réseaux sociaux est de 1h17.
Et, toujours pour la France, ce sont 49,6 millions d’utilisateurs actifs soit 75,9 % de la population qui se répartissent comme suit :
- YouTube : 49,6 millions d’utilisateurs,
- Facebook : 33 millions d’utilisateurs,
- Snapchat : 24,5 millions d’utilisateurs,
- Instagram : 24 millions d’utilisateurs,
- LinkedIn : 21 millions d’utilisateurs,
- Pinterest : 12,22 millions d’utilisateurs,
- Twitter : 8 millions d’utilisateurs…
Ces chiffres ont de quoi donner le tournis (source BDM).
Vous comprenez mieux Laurent quand il affirme que “ne pas être actif sur les réseaux sociaux, c’est perdre des opportunités !”.
Pour résumer, que ce soit en animant gratuitement vos comptes sociaux ou en consacrant du budget sur des campagnes de publicités sur ces plateformes, les réseaux sociaux vous donnent un accès facile à un large public.
Bien sûr, il est nécessaire de consacrer du temps pour publier, animer, engager des conversations… mais avec une bonne méthode et avec un peu de temps, il est facile de trouver de nouvelles opportunités.
Par contre, il est faux de considérer le Social Media Marketing comme un moyen simple et rapide de conquérir de nouveaux clients.
Malheureusement, il ne suffit pas d’envoyer quelques tweets pour recevoir des commandes.
Néanmoins, il existe un potentiel énorme en exploitant correctement le Social Media Marketing pour une entreprise.
Quels sont les avantages de faire du Marketing sur les réseaux sociaux ?
(source Morsi Masmoudi)
Il y a de nombreux bénéfices à travailler votre présence sur les plateformes sociales.
Évidemment, tout dépend de votre objectif initial.
Mais voici un aperçu des principaux avantages du Marketing des réseaux sociaux :
- Promouvoir votre offre sur des canaux supplémentaires,
- Atteindre de nouvelles audiences en faisant la promotion de vos contenus gratuitement,
- Fidéliser vos clients,
- Assurer un service client rapide,
- Afficher votre expertise,
- Accroître votre notoriété sur Internet,
- Générer du trafic Web…
Note : tous ces avantages renforcent la pérennité de votre entreprise. Mais remarquez qu’aucun ne concerne directement la promotion des ventes.
Par où commencer ?
Commencez par définir avec soin l’objectif à atteindre.
Ensuite, choisissez les meilleures plateformes selon cet objectif et vos personas.
Pour cela, posez-vous ces questions :
- Vendez-vous des produits ou du service ?
- Avez-vous une activité B2B ou B2C ?
- Qui est votre client cible ?
Prenons un exemple.
Imaginons que vous travaillez dans une entreprise qui propose ses services à d’autres entreprises (B2B).
Vous décidez de générer du trafic sur votre site Web qui est l’endroit où vous présentez votre offre.
Votre objectif final est de générer un flux régulier de prospects.
Cela donne des objectifs clairs pour concevoir l’approche à adopter.
Par exemple, voici quelques actions à démarrer :
- Décider de se concentrer sur LinkedIn qui est le meilleur réseau social professionnel,
- Peaufiner vos profils pour mettre en avant la façon dont vous aider vos clients,
- Travailler votre réseau,
- Marquer le terrain en republiant régulièrement vos meilleurs contenus publiés sur votre site Web,
- Créer et animer un groupe LinkedIn,
- Suivre et interagir avec les influenceurs de votre métier,
- Ajouter un bouton de partage “LinkedIn” sur votre site Web,
- Engager des conversations utiles avec tout contact qui apparaît dans vos notifications,
- Et pourquoi pas lancer des campagnes payées ciblées pour augmenter leur suivi et leurs ventes…
Ce ne sont que quelques idées.
Mais il est facile d’imaginer que vos contacts sur LinkedIn vont finir par vous connaître, vous apprécier et visiter votre site Web pour en savoir plus.
C’est la meilleure façon aujourd’hui de trouver des clients du moins pour une activité B2B.
8 réflexes à avoir pour votre Social Media Marketing
Voici maintenant quelques conseils généraux à prendre en compte pour votre Social Media :
Tout d’abord, analysez vos efforts actuels :
- Sur quels réseaux êtes-vous actif ?
- Sont-ils bien adaptés par rapport à votre cible ?
- Vos contacts correspondent-ils à vos personas ?
- Quels sont les réseaux sur lesquels vous êtes le plus performant ?
- Quels types de publications ont et n’ont pas fonctionné dans le passé ?
- Y a-t-il du contenu non pertinent ou obsolète à nettoyer ?…
Nommer un ou plusieurs responsables pour animer vos réseaux sociaux.
Mon conseil : en tant que chef d’entreprise, vous devez aussi y participer.
